La fiche d'un contact permet d'avoir sur le côté gauche les informations de base du contact et de moduler (selon ses besoins) l'affichage de droite.



La partie gauche :


- Civilité / Nom / Prénom / Adresse / CP / Ville / Pays / Email / Téléphone / Portable / Origines

- Le bouton (...) permet la résiliation, la fusion ou la suppression du client, ainsi que la création d'un abonnement. Il permet également la modification du type de contact (Client, Tiers, Payé par, Prospect, Prescripteur...)




La partie droite :



Toutes les informations liées au client sont organisées sous forme d'étiquettes, qui peuvent être au choix déplacées (glisser / déposer) ou masquées.


Ces étiquettes permettent l'affichage :

- des codes de sélection

- des informations bancaires et financières

- des incidents

- des actions

- des infos portage

- des adresses de livraison

- de l'historique de livraison

- de la gestion clients

- du CRM

- du Rgpd (Règlement Général sur la Protection des Données) => Voir descriptif en bas de page





Apparaissent ensuite sous forme de fenêtres individuelles les informations liées à l'abonnement du client. 

Il est possible de cocher/décocher les fenêtres que l'on souhaite visualiser :







- Payés par : Affiche les données du Tiers s'il existe



- Abonnements tous supports (= tous titres)



- Articles livrés



- Factures



- Règlements



- Suspensions




Pour chacune de ces fenêtres :


- Le bouton (...) donne accès à divers fonctionnalités en rapport   avec le tableau sélectionné (Ajout, Suppression, Impression, Export CSV...)


- Un compteur (en bas à droite) permet la sélection du nombre de lignes souhaitées (10, 25, 50)

 

- Des flèches (vers le haut et vers le bas) permettent de choisir l'ordre d'affichage des informations (croissant/décroissant)




Les Types de contacts :


Client : Bénéficiaire de l’abonnement et responsable du règlement de celui-ci 


Tiers : Personne qui va régler l’abonnement mais qui n’en bénéficie pas.

Exemple : collecteur ou un parent (père/mère/grands-parents)


Payé par : Personne qui va bénéficier de l’abonnement mais qui n’est pas responsable du règlement de celui-ci. Le Payé par n'est jamais facturé. Il est en revanche livré


Prospect : Client sans abonnements et sans factures, il ne peut être abonné qu'à des tarifs gratuits


Prescripteur : Individu ou Organisme qui par son activité ou son statut est en position de recommander l'achat d'un produit, d'une marque ou d'un service.


Parrain : Désigne une technique commerciale mise à profit pour élargir sa clientèle. De façon générale, il s'agit de récompenser, par un cadeau, un bon d'achat, etc., le client qui, par ses recommandations, a encouragé l'une de ses connaissances à faire appel à la même entreprise que lui pour un projet similaire.








Gestion du RGPD :



Pour information, le sigle RGPD signifie « Règlement Général sur la Protection des Données ». 

Il encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l'Union européenne.

 






Optin : Décrit le consentement préalable et explicite donné par un individu pour recevoir des informations d'une entreprise (généralement de nature marketing).


Dans Mahalo, il est possible d'activer ou non ce consentement, afin d'être contacté par l'éditeur ou par un de ses partenaires.



Ce contact peut s'effectuer sous différentes formes : Postal, Téléphone, Email, SMS.



De plus, il est également possible de choisir le support de contact : 


- Par Newsletter : Outil de communication consistant à envoyer des informations par courrier électronique à une liste de destinataires. Le contenu d’une newsletter a pour vocation première d’informer et de renseigner le contact sur un sujet qui l’intéresse, sur les actualités de  ou encore pour mettre en avant des offres commerciales, offres promotionnelles, faire connaître son e-commerce.



- Par B2B : Raccourci très couramment utilisé pour le terme anglais "business to business". Le B2B désigne les activités commerciales et marketing réalisées entre entreprises. On parle également de commerce inter-entreprises. 



=> Le paramétrage de ce module s'effectue via le Menu "Administration", Onglet "Rgpd"