Cette procédure est destinée aux éditeurs, devant faire face à un problème de logistique, ayant entraîné une non-livraison des produits.
Il s'agit dans ce cas de pouvoir saisir des incidents en masse, afin de décompter les exemplaires non livrés aux abonnés.
La génération d'incidents de livraison en masse se déroule en 2 étapes :
- Simulation de livraison de la parution n'ayant pu être livrée
- Génération des incidents en masse à partir de la simulation de livraison
Détail des opérations à effectuer :
1 - Sélectionner le Support (Titre) concerné par la non-livraison
2 - Menu "Logistique", Onglet "Livraison des abonnements"
3 - Saisir la date (ou le N° de parution) de la livraison à annuler
4 - Clic sur "Livrer"
Une fenêtre s'affiche indiquant que celle-ci est en préparation
On retrouve ensuite le fichier généré (ou en cours de création) sur le Dashboard (écran d'accueil de Mahalo) dans la liste des traitements.
Il est alors possible de le visualiser, le télécharger ou l'archiver
5 - Visualisation de la simulation de livraison
6 - Clic sur "Enregistrer un incident"
7 - Sélectionner le motif de l'incident de livraison (les motifs d'incidents se paramètrent dans
le menu "Administration", onglet "Paramétrage", puis "Aide à la saisie")
8 - Clic sur "Valider" pour que le traitement de création des incidents de livraison se lance
Mise en garde : Le traitement peut prendre du temps, car dépendant du nombre d'incidents à créer. Celui-ci peut donc entraîner des lenteurs dans Mahalo
On retrouve ensuite le fichier généré (ou en cours de création) sur le Dashboard (écran d'accueil de Mahalo) dans la liste des traitements.
Il est alors possible de le visualiser, le télécharger ou l'archiver
9 - Clic sur "Télécharger" pour enregistrer le fichier
Une fenêtre s'ouvre, sélectionner l'emplacement où enregistrer le fichier généré
Le fichier d'acquittement des incidents indique la quantité d'incidents générés ainsi que la liste des abonnés en rejet.
Ces rejets seront à traiter manuellement
