Menu "Gestion", onglet "Suspensions", puis choisir "Motifs" dans le menu déroulant
1 - Liste des références existantes. Chaque motif possède sa propre référence (que l'on peut choisir d'afficher par ordre croissant ou décroissant à l'aide du signe '^')
2 - Liste des libellés correspondant aux références (un libellé différent pour chaque motif)
3 - Affichage des différents types de suspensions existants :
Le type de suspension va permettre de préciser sur quelle information liée à l'abonné portera la suspension.
- Client : Les suspensions de type "Client" suspendent les abonnements à partir d'une date, sans connaître la date de fin de la suspension
- Abonnement : Les suspensions de type "Abonnement" suspendent également les abonnements à partir d'une date, sans connaître la date de fin de la suspension
- Temporaire : Les suspensions de type "temporaire" suspendent entre des dates de début et de fin connues. Elle font obligatoirement un report de DNS (Dernier Numéro Servi)
- Suspension technique et suspension recalage : Les suspensions de type "technique" servent par exemple à gérer des cas particuliers :
Récupération des grâce-copies
La récupération des grâce-copies est gérée avec une suspension technique qui ne déclenche pas de report de DNS. Elle est positionnée au début de l'abonnement sur la période livrée en grâce-copie via l'abonnement précédent.
Recalage des abonnements
Utilisé actuellement dans le traitement de renouvellement automatique des ADL en cas de reconduction.
4 : Un clic sur le bouton (...) permet d'accéder à différentes fonctions (Ajouter/Supprimer un motif de suspension)
Comment créer un motif de suspension ?
5 - Saisir le libellé du nouveau motif
Ex :
6 - Saisir le libellé abrégé du motif (facultatif et pas utilisé à ce jour)
7 - Sélectionner le type de suspension, à savoir sur quel élément celle-ci sera active (cf Point 3)
Ex :
8 - L'utilisateur a la possibilité de rendre ce motif visible ou invisible (utile pour le cas où un motif est déjà actif mais ne doit plus être utilisé)
Puis :
Une fenêtre apparaît et indique que le nouveau motif de suspension a bien été créé :
Il apparaît désormais dans la liste des motifs de suspensions existants :