Envoyer un e-mail de Bienvenue pour un Client

| Contenu de cet article

Dans quelle circonstance envoie-t-on un e-mail de bienvenue ?

Comment activer l'envoi de l'e-mail de bienvenue ?

Comment paramétrer le contenu de l'e-mail de bienvenue ?

Comment paramétrer le champ de fusion correspondant à la date de réception ?

Comment envoyer des e-mails de bienvenue lors des réabonnements séries,  Réabonnements tacites , Réabonnements durée ferme ? 

| Dans quelle circonstance envoie-t-on un e-mail de bienvenue ?

Si l'on a activé les e-mails de bienvenue sur le titre et que le contact possède un e-mail, alors un e-mail dit 'de bienvenue' est envoyé automatiquement au contact dans les cas suivants :

* lors de la saisie d'un abonnement ou un réabonnement via l'écran de saisie d'un abonnement ou d'une formule,

* lors de la saisie d'un abonnement via l'écran d'abonnement rapide,

* lors de la saisie d'un réabonnement via l'écran de réabonnement rapide,

* lors de la validation d'une commande via l'écran Shop de la page d'accueil,

* lors des réabonnements en série 

| Comment activer l'envoi de l'e-mail de bienvenue ?

Le contenu et l'activation de l'e-mail de bienvenue se fait support par support.

Il faut pour cela se rendre sur l'écran d'administration du support dans Administration > Supports > sélectionner son support et cocher 'E-mail de confirmation' :

| Comment paramétrer le contenu de l'e-mail de bienvenue  ?

Pour paramétrer l'email, il faut créer un modèle dans Administration > Modèles > ... > Ajouter Modèle

1/ le titre du modèle [Bienvenue - Titre concerné]

2/ Canal=Email

3/ Défaut : attention il faut toujours cocher l'email par défaut

4/ Type = Abonnement

5/ Choisir le titre concerné (en cas de formule couplée, l'email utilisé sera celui du titre maître)

     Destinataire=Client

6/ Gestion d'un template externe : dans le cas de l'utilisation d'un template d'email sur un prestataire d'envoi d'email

     Email de l'expéditeur : votre email de société

7/ Objet : attention il faut toujours remplir l'objet

8/ Zone du texte de l'email

Plusieurs champs de fusion sont disponibles par les + pour être insérés dans l'objet du mail et le texte du mail. Ils permettent d'indiquer notamment le premier numéro à servir, la date de réception du premier numéro etc ...

| Comment paramétrer le champ de fusion correspondant à la date de réception ?

L'éditeur de l'e-mail de bienvenue permet notamment de choisir le champ date de réception si vous avez indiqué cette date dans votre calendrier de support :

Ce champ de fusion #DATE_RECEPTION# ne sera renseigné que si le calendrier du titre contient cette information pour le premier numéro à servir.

Pour plus de détails sur la saisie des informations du calendrier voir la documentation [Calendrier]

| Comment envoyer des e-mails de bienvenue lors des réabonnements séries,  Réabonnements tacites , Réabonnements durée ferme ? 

Dans le modèle pour le type, vous pouvez choisir entre Réabonnement et Réabonnement tacite

Les réabonnements tacites sont des réabonnements sur des tarifs dont l'option ADL est cochée.

Enfin, il est possible d'envoyer un email de Bienvenue à un autre type de contact qu'un Client comme un Payé par ou un Tiers (Voir 'Envoyer un email de Bienvenue à un Payé par et/ou un Tiers). Il est également possible d'envoyer un email de Bienvenue par tarifs (voir 'Envoyer un email de Bienvenue par tarif').