Si l’abonné ne s’est pas réabonné avant la fin de son abonnement, on lui sert quelques numéros supplémentaires de façon a ce qu’il ait le temps de se réabonner sans subir de coupure.
Les numéros supplémentaires s’appellent des grâces copies.
Le nombre de grâces copies qui sera envoyé à l'abonné se calcule au moment de la livraison
Il existe 3 modes de calcul des grâces copies lors de la génération du fichier de livraison (Menu "Logistique", Onglet "Livraison des abonnements") :
1 : Nombre de grâce copies : Le nombre de grâce copies servies est lié au titre sans prise en compte d'autres critères.
2 : Grâces copies par tarif : Le nombre de grâce copies servies est lié au tarif d'abonnement du titre.
Lorsque l’on choisit l’option « Grâce copies par tarif » le nombre de grâce copie attribué sera celui paramétré sur la fiche du tarif correspondant à l’abonnement.
3 - Utiliser la politique des grâces copies : Le nombre de grâce copies servies est lié à des critères multiples (fidélité, durée, famille de formule, formule, origine abonnement, etc...) qui définissent des familles de grâce copies.
Les familles de grâce copies peuvent être similaires ou différentes des familles de relances.
Par défaut on n'attribue pas de grâce copies pour les tarifs gratuits.
La récupération des grâces copies consiste à comptabiliser dans le réabonnement suivant tous les numéros qui ont été servis gratuitement sous forme de grâces copies.
1 - Le service de l'abonné n'a été pas été interrompu :
=> Si l'abonné est encore servi par grâce copie au moment du réabonnement, alors le réabonnement débutera au numéro suivant le DNS de l'abonnement précédent.
Les grâces copies qu'il a reçues seront comptabilisées dans son réabonnement.
2 - Le service de l'abonné a été interrompu et le délai de récupération des grâces copies est dépassé:
=> Les grâces copies que l'abonné aura reçues après son dernier abonnement lui seront offertes.
3 - Le service de l'abonné a été interrompu et le délai de récupération des grâces copies n'est pas dépassé :
=> Si l'abonné a eu un arrêt de service, mais que l'arrêt est inférieur au délai de récupération des grâces copies, alors le réabonnement débutera au numéro suivant le DNS de l'abonnement précédent.
Les grâces copies qu'il a reçues seront comptabilisées dans son réabonnement.
Selon le paramétrage du titre et du nombres de numéros qui n'ont pas été servis, les numéros non servis peuvent faire l'objet d'une suspension temporaire.